CIBA VISION

Service Offensive 2010

Informationen und Neuheiten 2010


Parallel zur Forschung und Entwicklung im Produktbereich konzentriert sich
CIBA VISION® auch auf die Weiterentwicklung seines Dienstleistungsangebotes
für Sie als Kunden.

Darum arbeiten wir ständig und eng mit Ihnen zusammen, um unsere Service-
leistungen durch Ihre direkten Anregungen zu verbessern. So können wir Ihnen
stets mit unserem optimierten Serviceangebot partnerschaftlich zur Seite stehen.

Es freut uns sehr, dass Sie in unseren Kundenzufriedenheits-Befragungen für Deutschland CIBA VISION® auch 2009 wieder zu Ihrer Nummer 1 im Service
gewählt haben.

Für dieses Vertrauen bedanken wir uns bei Ihnen und möchten Ihnen heute die Vorteile unserer Services vorstellen:

Hiermit eröffnen wir die CIBA VISION® Service Offensive 2010, mit der wir unser Dienstleistungsangebot optimieren, damit Sie es in Zukunft noch einfacher nutzen können.

Kostenloses Anpasslinsen-Kontingent

CIBA VISION® unterstützt Sie aktiv bei der Neu-
kundengewinnung, z. B. mit kostenlosen Anpass-
kontaktlinsen innerhalb der unten aufgeführten Kontingente. Ordern Sie Ihre gewünschten Anpass-
linsen schnell und unkompliziert bei unserem Customer Service. Sie können den Stand Ihres Kontingentes jederzeit bei uns erfragen oder der Übersicht entnehmen, die wir Ihnen regelmäßig zusenden.

JETZT NEU: Aufgrund der steigenden Nachfrage erhöhen wir 2010 das Kontingent für AIR OPTIX®
for ASTIGMATISM und AIR OPTIX® AQUA MULTIFOCAL. Nutzen Sie Ihre Chance zu Anpassungen im wachsenden Segment der Gleitsichtlinsen!

Vorteil 1: Erleichterte Kundenansprache und erhöhtes Absatzpotenzial durch mehr Anpasslinsen.
Vorteil 2: Kontaktlinsen als Hilfestellung bei der Brillenauswahl verbessern das positive Erleben der Brillenanpassung und steigern so den Umsatz beim Verkauf der Fassung um bis zu 32 %. Dazu kommt: In der ease Studie kauften 33 % der Kunden im Anschluss zusätzlich Kontaktlinsen!*

Rechenbeispiel:

Bei einem Auftrags-
volumen von 100 6er Packs AIR OPTIX® for ASTIGMATISM stehen Ihnen 20 %, in diesem Fall also 120 Anpass-
linsen, ohne Berechnung zur Verfügung.

* Atkins NP, et al. Enhancing the approach to selecting eyewear (EASE): A multi-centre, practice-based study into the effect of applying contact lenses prior to spectacle dispensing. Contact Lens Anterior Eye (2009), doi:10.10.16/jclae.2009.02.004

24 h-Lieferservice ab CIBA VISION®

Unser Logistikzentrum gehört zu den schnellsten und zuverlässigsten Europas. Den 24 h-Lieferservice stellen wir über TRANSMED sicher. Bei Bestellung bis 18:00 Uhr können Sie mit der Lieferung am nächsten Tag rechnen. Wollen Sie Ihre Ware bereits am nächsten Morgen erhalten, steht Ihnen der TRANSMED Nachtbotendienst zur Verfügung.

Über easy online ordern Sie bequem, sicher und dank reduzierter Portokosten auch sehr günstig. Hier finden Sie eine komplette Übersicht aller Produkte, die jeden Tag rund um die Uhr bestellt werden können. Auf Knopfdruck sehen Sie all Ihre Bestellungen und versenden neue Aufträge in 2 Minuten.

Bei Fragen erreichen Sie unseren Customer-
Service unter
Tel.: 06026/941-333
und die easy-Hotline:
Tel. 06026/941-555
Montag bis Freitag
von 08:00 bis 18:00 Uhr
Vorteil 1: Garantierte Auslieferung Ihrer Aus-
tauschkontaktlinsen-Bestellung innerhalb von 24 Stunden, innerhalb ganz Deutschlands.
Vorteil 2: Mit dem TRANSMED Tagbotendienst sparen Sie Zeit und Aufwand durch die Möglichkeit der Mitnahme Ihrer Retoure bei Erhalt einer neuen Lieferung.

12 Monate Umtauschgarantie

Wir haben für Sie die Retourenmöglichkeit rund um unsere Marken-Austauschkontaktlinsen optimiert. Nutzen Sie diese Chance für den Auf- und Ausbau eines CIBA VISION® Markenlagers DAILIES® und
AIR OPTIX®! Alle unversehrten und nicht gängigen Parameter können Sie problemlos in andere Produkte unseres Portfolios in gleicher Höhe umtauschen.

JETZT NEU: Ab 2010 können Sie unsere Marken-Austauschprodukte doppelt so lange umtauschen wie bisher: Statt bislang 6 nun 12 Monate!
Nutzen Sie für Ihre Retouren ganz einfach unser Rücksendeformular (Artikel Nr. 91001571).
Vorteil 1: Ohne jedes Risiko bürgt Ihr Lager-
bestand für eine breite Parameter-
auswahl. Das heißt für Ihre Kunden: prompter Service, bequem und schnell, ohne Wartezeit.
Vorteil 2: Sie reduzieren mit einem optimierten Lager aufwändige Einzelbestellungen und sparen täglich Zeit und Portokosten.

Telefonische Fachanpassberatung

Damit Sie Ihren Kunden bei der Beratung und Betreuung ein Optimum an Kompetenz und Know-how bieten können, steht Ihnen telefonisch ein Team mit ausgebildeten Augenoptiker/innen mit profundem Produkt- und Expertenwissen zur Seite.

JETZT NEU: 2010 bieten wir Ihnen ein fachliches Telefontraining für die erfolgreiche Beratung und Anpassung von torischen und Gleitsichtkontaktlinsen an. Ein CIBA VISION® Mitarbeiter der Fachan-
passberatung begleitet Sie aktiv als Coach am Telefon.
Telefonische Fachanpassberatung für Kontaktlinsen und Linsenpflegemittel unter
Tel.: 06026/941-111
Montag bis Freitag
von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Vorteil 1: Unser kompetentes Team steht Ihnen während Ihrer Geschäftsöffnungszeiten mit persönlichem Rat zur Seite.
Vorteil 2: Das persönliche Telefontraining gibt Ihnen die Möglichkeit zur individuellen Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter - ganz ohne Reiseaufwand.